A PROPOS DE DEVANCE COSMÉTIQUES
Pourquoi Devance Cosmétiques?
Devance vient du verbe devancer. Le mot Devance traduit la mentalité et l'objectif des créateurs la marque: avoir une longueur d'avance sur l'industrie. Il s'agit de démontrer que des produits naturels et des solutions respectueuses de l'environnement sont équivalentes voire meilleures que les produits cosmétiques standards.
D’où viennent nos ingrédients ?
Nos ingrédients sont principalement d'origine antillaise (Guadeloupe), tropicale et européenne.
NOS PRODUITS
Pourquoi les produits sont estampillés 97% naturel min et pas 100% ?
L'indication 97% min indique la limite minimale de composants naturels dans nos formulations. Ce nombre varie d'un produit à l'autre. Cette différence est due à l'utilisation de conservateur dans certaines formulations ou d'antioxydant.
Certains produits sont certifiés, à quoi ça sert?
Intégrer la protection de l'environnement à chaque étape de production: Préserver la biodiversité, valoriser des matières biologiques et renouvelables, recourir à la chimie verte, favoriser une meilleure gestion des ressources naturelles, des rejets et des déchets, utiliser des packagings recyclables.
Les produits sont-ils végan?
Tous les produits Devance Cosmétiques sont Vegan. Notre certification est accréditée par PETA. Devance Cosmétiques by PETA
Comment utiliser les produits?
L'utilisation des produits est décrite dans la présentation de chaque produit de la boutique/shop ou sur la chaine Youtube de Devance ou sur @devancecosmetiques
Les produits contiennent-ils des huiles essentielles ou du parfum?
La majorité des produits sont formulés sans parfums ou huiles essentielles, sauf le baume essentiel qui contient de l'huile essentielle de bergamote.
Les produits ont-ils une durée d’utilisation longue?
Les durées d'utilisation des produits sont définies en fonction de la formulation de chaque produit. Cette durée est indiquée sur chaque produit. Les produits en poudre ont une durée beaucoup plus longue.
Les produits sont adaptés à quels types de cheveux ?
Ils sont adaptés aux cheveux crépus, ondulés, frisés, bouclés, secs, très secs, colorés ou ternes.
À quelle fréquence je peux utiliser le shampoing clarifiant?
Le shampooing / poudre lavante de Devance Cosmétiques peut être utilisé de manière hebdomadaire.
Les produits sont-ils adaptés aux enfants ?
Les produits Devance Cosmétiques sont adaptés aux enfants de 6 ans et plus. Pour les enfants de moins de 6 ans, contactez-nous pour des conseils sur mesure.
EXPÉDITION
Combien coûte les envois?
L'envoi est calculé en fonction de la catégorie, du poids du produit et du pays/région de livraison.
La livraison prend combien temps?
La livraison (emballage et envoi):
- en France métropolitaine : 2-4 jours
- vers la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane et la Réunion: 5-12 jours
- Europe: 5-10 jours
- UK/Royaume Uni: 5-10 jours
Comment suivre la livraison ?
Un numéro de suivi est communiqué avec l'e-mail de confirmation d'envoi.
Que se passe t’il si je ne reçois pas ou ne récupère pas mon colis?
En fonction de l'avarie, nous contacterons le livreur ou la poste. S'il y a une erreur du livreur ou une perte de votre commande alors vous serez remboursé.
RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION
En cas de remboursement, les fonds sont reçus au bout de combien temps?
En cas de remboursement, les fonds sont reçus au bout de 2j minimum et 5 jours maximum
Que faire si mon colis ou mes produits on un défaut ou sont endommagés?
Nous contacter via le formulaire de contact ou via votre espace client pour un remboursement ou un remplacement.
Quelles sont les conditions pour qu’un retour soit accepté par Devance Cosmétiques?
Pour qu’un retour soit accepté par Devance Cosmétiques, le produit doit être non ouvert et l'emballage en bonne état.
Combien coûte le retour de mon colis?
Le retour du colis pourra être pris en charge si le client en fait la demande dans son espace client.
Comment faire pour annuler mon achat ou retourner mon colis?
Cette option est disponible dans votre espace client.
OÙ NOUS TROUVEZ
En Guadeloupe
Osée Destreland: https://share.google/dz5mTTLz8SLAlJ1ks
CAROLE C. SHOWROOM: https://share.google/ybc1lSq2FAKz7LXkp
l’Ilot Bio Jarry https://share.google/1Z7RvplcTLdhjRL
En Martinique
KAZ À BEAUTÉ:
https://www.kazabeaute.com/nos-boutiques/
EN FRANCE
CONTACT
Comment nous contacter et notre temps de réponse?
Vous pouvez nous contacter à info@devance-cosmetiques.com ou en remplissant le formulaire ci-dessous.
On vous répond en général dans les 1 à 2 ouvrables